tms connected! –
erstklassiger Kundenservice für die deutsche Energiewirtschaft

tms connected! – das sind über 400 Spezialisten mit umfassendem Know-how im Bereich Energiewirtschaft. Als führender Dienstleister kümmern wir uns um Ihre bestehenden und potenziellen Kunden – so als wären es unsere eigenen.

Ob als kontinuierlicher Partner an Ihrer Seite oder als Interims-Partner zur Unterstützung bei einzelnen Vorhaben – setzen Sie auf die Blockbuster-Leistungen von tms connected! und eine vertrauensvolle und effiziente Zusammenarbeit mit unserer Crew. Gerne informieren wir Sie näher.

Netzdienstleistungen

    Einspeiser-Betreuung

  • Konstruktaufbau
  • Neu- und Bestandsanlagen
  • Prüfung und Korrektur von Abrechnungsdaten

    Abrechnung

  • Abrechnung Netzvertrag SLP
  • Plausibilisierung von Messdaten
  • Bearbeitung Lieferantenwechsel
  • Prüfung eingehender MSCONS
  • MSCONS Neuversand bei eingehender APERAK
  • Pflege von Geräteinfosätzen
  • Reklamation von Zahlungsavisen

    Kundenkontaktmanagement

  • telefonische und schriftliche Bearbeitung aller Kundenkontakte
  • Stammdatenänderungen
  • Hausanschlussberatung

Abrechnung

    Debitorenmanagement

  • Abrechnung Liefervertrag SLP
  • Plausibilisierung von Zählerständen
  • Prüfung und Korrektur von Abrechnungsdaten
  • Bearbeitung der REMADV

    Forderungsmanagement

  • außergerichtliche Mahnsachbearbeitung
  • Telefon-Inkasso
  • Mahn-Hotline

Kosten-Optimierung

In den Tiefen des Kundenservice helfen die hochqualifizierten Energieprofis von tms connected! kurzfristig und mit zertifizierter Qualität. Mit kontinuierlicher Prozessoptimierung senken sie Bearbeitungszeiten, erhöhen die Fallabschlussquoten und entdecken zusätzliche Potenziale für Up- und Crosselling auch in größter Tiefe von Kundenservice, Marktkommunikation und Abrechnung.

SAP/IS-U-geschultes Personal mit umfassendem Prozess-Know-how – nahezu sofort einsetzbar – reduziert Ihre Kosten. Rufen Sie die Spezialisten von tms connected!. Sie kämpfen für Ihren Erfolg!

Referenzen

BEB BFE Count+Care Electrabel Emscher Lippe Energie EnBW Energie SaarLorLux Energie Südwest Energis entega E.ON eprimo ESWE EWR Gemeindewerke Haßloch Hamburg Energie HSE HEAG Südhessische Energie KEVAG LEW Lechwerke Maingau Energie MVV Pfalzwerke Prego Services Rheinhessische RWE Stadtwerke Duisburg Stadtwerke Gaggenau Stadtwerke Homburg Stadtwerke Kaiserslautern Stadtwerke Karlsruhe Stadtwerke Mosbach Stadtwerke München Stadtwerke Münster Stadtwerke Pforzheim Stadtwerke Trier Stadtwerke Tübingen Stadtwerke Weinheim Süwag Syna Technische Werke Ludwigshafen Vattenfall Wattline

Unser Qualitätsmanagement ist zertifiziert nach
DIN EN 15838

Unsere
Servicequalität ist ausgezeichnet vom TÜV Süd

Besuchen Sie uns auf der E-world in Essen: 16.-18.02.2016
Halle 2, Stand 136